Resumo
- Coletamos só o necessário: o que você envia no contato ou no cadastro, e dados técnicos de segurança.
- Usamos esses dados para responder, prestar o serviço e proteger o site. Medição de audiência e marketing só com a sua permissão.
- Os dados ficam na Amazon Web Services (AWS), nos Estados Unidos, criptografados e com as garantias do art. 33 da LGPD. Não vendemos dados pessoais.
- Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir os seus dados quando quiser.
- Dúvidas ou pedidos: dpo@innotecnica.com.br.
1. Quem somos
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é Innotécnica, com sede em São Paulo/SP. Contato geral: contato@innotecnica.com.br.
2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
O canal de comunicação com o encarregado, para você ou para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), é dpo@innotecnica.com.br. Respondemos em até 15 dias.
3. Dados que tratamos
| Quando | Dados |
|---|---|
| Você preenche o formulário de contato | Nome, e-mail, empresa e telefone (opcionais), mensagem e tipo de assunto. Junto, registramos a página de onde o contato foi enviado, a página de origem e os parâmetros de campanha (UTM), quando existirem, o navegador e um código irreversível derivado do endereço IP, para evitar abuso. |
| Sua conta é criada (acesso por convite) | Nome, e-mail, senha (guardada apenas como resumo criptográfico pelo provedor de autenticação), data de criação e do último acesso. |
| Você aceita os Termos ou escolhe cookies | Identificador do registro, versão do documento, escolhas feitas, data e hora, navegador e um código irreversível derivado do endereço IP. |
| Você navega no site | Endereço IP, navegador, páginas acessadas e horário, para segurança e prevenção de abuso. Com o seu consentimento, identificadores de cookies analíticos ou de marketing. |
Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) nem documentos como CPF neste site.
4. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder ao seu contato e preparar uma proposta | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (inciso V), e legítimo interesse (inciso IX) |
| Criar e manter a sua conta e permitir a gestão dos seus dados | Execução de contrato (inciso V) |
| Comprovar o aceite dos Termos e as escolhas de cookies | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) e exercício regular de direitos (inciso VI) |
| Proteger o site contra ataques, fraude e abuso | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir audiência e resultados de campanhas | Consentimento (inciso I), que você pode revogar a qualquer momento |
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com quem nos ajuda a operar, sob contrato e com obrigações de segurança e confidencialidade:
- Amazon Web Services (AWS): hospedagem, autenticação, envio de e-mails e armazenamento, como operadora.
- Zoho: e-mail corporativo, onde recebemos as mensagens enviadas para os nossos endereços e os avisos de cada contato feito pelo site, como operadora.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
6. Transferência internacional
Os dados do formulário, das contas, dos registros de consentimento e os registros técnicos de segurança ficam armazenados na Amazon Web Services (AWS), na região de Ohio, nos Estados Unidos, criptografados em repouso e com acesso restrito a quem precisa deles. Os avisos de contato e as mensagens enviadas para os nossos endereços ficam no provedor de e-mail corporativo (Zoho), também no exterior. Para entregar o site com rapidez e segurança, a rede de distribuição de conteúdo processa as requisições em servidores próximos a você, inclusive no Brasil. Essa transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e as garantias de proteção oferecidas pelos provedores.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Mensagens do formulário de contato | 24 meses após o envio, eliminadas automaticamente |
| Conta de usuário | Enquanto a conta existir; eliminada quando você a exclui |
| Registros de aceite e de consentimento | 5 anos, para comprovação |
| Registros de acesso ao site (endereço IP, data e hora da requisição) | 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) |
| Demais registros técnicos de segurança | Até 90 dias |
| Cópias de segurança (backup) | Até 35 dias depois da exclusão do dado original, para recuperação em caso de falha |
| Cookies | Conforme a Política de Cookies |
8. Como protegemos
Usamos criptografia em trânsito (HTTPS com HSTS) e em repouso, mitigação de ataques de negação de serviço (DDoS) na borda, acesso mínimo necessário, autenticação com verificação de e-mail e senhas fortes, e monitoramento. Os endereços IP guardados nos registros de consentimento são transformados em um código irreversível. Saiba mais em Segurança.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer um direito, escreva para dpo@innotecnica.com.br. Respondemos em até 15 dias. Quem tem conta também pode editar os dados e excluir a conta diretamente em Minha conta. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
10. Cookies
Usamos cookies necessários para o funcionamento e, apenas com a sua permissão, cookies opcionais. Os detalhes estão na Política de Cookies, e você pode mudar a sua escolha em .
11. Crianças e adolescentes
Este site é destinado a pessoas maiores de 18 anos e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão e a data de vigência ficam no topo da página. Mudanças relevantes são comunicadas no site e, a quem tem conta, por e-mail.